Якщо замовлення було скасоване через те, що ви не змогли зв’язатися з покупцем, або покупець скасував замовлення самостійно, але пізніше вийшов на зв’язок та підтвердив покупку — відновіть це замовлення в кабінеті продавця.
Як відновити замовлення
-
Знайдіть необхідне скасоване замовлення та натисніть кнопку «Дублювати замовлення».
-
У вікні створення дубліката внесіть необхідні зміни до переліку товарів (за потреби).
-
Натисніть кнопку «Зберегти».
Подальше опрацювання
-
Відновлене замовлення: З’явиться у розділі розділі «Замовлення» → «В обробці» під новим номером та у статусі «Обробляється менеджером». За потреби ви можете додатково його відредагувати.
-
Початкове замовлення: У пов’язаному скасованому замовленні буде автоматично встановлено статус «Скасування. Створено дублююче замовлення», а в коментарі зазначатиметься номер нового (відновленого) замовлення.
Надалі опрацьовуйте відновлене замовлення за стандартною процедурою.
Скасовані замовлення, які ви відновили в роботу, не враховуються як неуспішні в показнику виконаних замовлень.
Неможливо відновити замовлення, які мають статуси «Скасування. Фейкове замовлення» та «Скасування. Створено дублююче замовлення». У такому разі створіть нове замовлення самостійно.