Звіт про реалізовані товари формується 1-го числа кожного місяця та відображається в кабінеті продавця у розділі «Мій баланс» → «Звіти про реалізовані товари». Це внутрішній документ для звірки даних про продажі за місяць, на підставі якого надалі формуються акти виконаних робіт.
Важливо: Для формування коректного звіту необхідно своєчасно та правильно встановлювати статуси замовлень.
Як провести звірку та підтвердити звіт
-
Завантажте звіт: Натисніть Завантажити (⭣), щоб зберегти файл на ваш пристрій та ознайомитися з інформацією.
-
Проведіть звірку: Порівняйте дані зі звіту з вашими обліковими даними.
-
Прийміть рішення:
-
Якщо дані збігаються — натисніть Підтвердити (✔).
-
Якщо ви виявили невідповідність — натисніть Відхилити (✕) та подайте коригування.
-
Порядок подання коригувань (якщо виявлено помилку)
Якщо під час перевірки звіту ви виявили недостовірну інформацію:
-
Завантажте файл звіту та виділіть у таблиці кольором замовлення, для яких необхідно виконати коригування.
-
Укажіть причину (пояснення) у коментарях до відповідних рядків (наприклад: у замовленні була інша кількість товарів, зміна загальної суми тощо).
-
У кабінеті продавця натисніть Відхилити (✕) та прикріпніть відредагований файл із вашими коментарями.
Служба підтримки розгляне надані дані протягом 14 робочих днів. У разі позитивного рішення різницю в сумі комісії після коригування буде повернено на баланс магазину, а загальну суму коригувань буде враховано в акті про продаж товарів у наступному місяці.
Провести звірку та подати коригування необхідно протягом 5 робочих днів від дня формування звіту. Якщо протягом цього терміну ви не виконаєте жодних дій — звіт буде підтверджено системою автоматично.