Ми відповідально ставимося до безпеки вашого облікового запису та не надаємо дані третім особам. Щоб забезпечити надійний захист, наполегливо рекомендуємо використовувати унікальний складний пароль та дотримуватися таких правил під час його формування:
- Довжина: від 6 до 16 символів.
- Символи: лише латинські літери.
- Регістр та знаки: щонайменше одна мала та/або одна велика літера, а також хоча б одна цифра або спеціальний символ
@ $ ! % * ? &. - Унікальність: пароль має відрізнятися від загальних або легко вгадуваних комбінацій (наприклад: 12345q, 123456, qwerty1, 1q2w3e4r тощо).
- Пароль повинен відрізнятися від логіна та пароля від вашої електронної пошти.
Як забезпечити безпеку облікового запису
Контролюйте актуальність даних, необхідних для входу та відновлення доступу до облікового запису. За необхідності ви можете змінити email чи пароль у розділі «Налаштування» → «Мій профіль».
Рекомендуємо змінювати пароль кожні 6 місяців.
Якщо вам необхідно надати доступ співробітникам вашої компанії, не передавайте їм логін та пароль від вашого облікового запису — додайте їх у ролі менеджерів магазину. Якщо співробітник звільняється, обов’язково видаляйте профіль менеджера, щоб унеможливити доступ до ваших даних.
Увімкніть двофакторну авторизацію для всіх користувачів вашого магазину.
Для інтеграції з будь-якими зовнішніми сервісами (облікові системи, CRM, сервіси друку ТТН тощо) використовуйте лише API-токен. Згенерувати його ви можете розділі «Налаштування» → «Безпека АРІ».
Заборонено передавати дані для входу до вашого облікового запису третім особам. У разі порушення цієї умови адміністрація маркетплейсу не несе відповідальності за можливі наслідки, а ваш магазин може бути заблоковано.
Сповіщення про вхід з іншої IP-адреси
Під час входу до вашого облікового запису з іншої (нетипової) IP-адреси ви отримаєте сповіщення на email з інформацією про дату, час, IP-адресу, браузер та пристрій, з якого було здійснено доступ.
- Якщо це були ви — жодних дій вживати не потрібно.
- Якщо вхід здійснювали не ви — негайно змініть пароль у налаштуваннях профілю.
Двофакторна автентифікація (2FA)
Двофакторна автентифікація — це додатковий рівень безпеки, який захищає ваш обліковий запис від несанкціонованого доступу. Налаштувати 2FA можна у розділі «Налаштування» → «Мій профіль». Для цього натисніть кнопку редагування у полі «Двофакторна автентифікація» та виберіть зручний спосіб підтвердження:
-
За номером телефону:
Під час авторизації в кабінеті продавця спочатку введіть логін та пароль, а потім — підтверджувальний код із SMS-повідомлення. -
За допомогою застосунку Google Authenticator:
Під час авторизації в кабінеті продавця спочатку введіть логін та пароль, а потім — підтверджувальний код із застосунку Google Authenticator.
Інструкція з налаштування Google Authenticator
- Переконайтеся, що застосунок Google Authenticator встановлено на вашому пристрої:
- Після вибору двофакторної автентифікації через Google Authenticator на зазначений у вашому профілі email надійде лист із QR-кодом для зв’язування облікового запису.
- Відкрийте застосунок Google Authenticator:
- Натисніть «Додати акаунт» (значок «+»).
- Оберіть «Сканувати QR-код» та відскануйте код із листа.
- Після сканування у застосунку з’явиться тимчасовий шестизначний код.
- У кабінеті продавця натисніть кнопку «Перевірити підключення».
- Введіть шестизначний код із застосунку для завершення налаштування.
Відновлення доступу до облікового запису
- Якщо ви забули пароль, але пам’ятаєте логін:
На сторінці авторизації натисніть «Відновити пароль» та введіть логін. Інструкцію з відновлення доступу буде надіслано на ваш email. - Якщо ви забули і логін, і пароль:
- Варіант 1: Зателефонуйте до служби підтримки продавців за номером (044) 503-03-03 та повідомте назву магазину або найменування ФОП/юридичної особи.
- Варіант 2: Напишіть звернення у відповідь на будь-який раніше отриманий лист від служби підтримки. Важливо: відправляти лист потрібно саме з тієї електронної адреси, яка вказана в договорі про співпрацю. Після підтвердження особи вам надішлють актуальні дані для входу.