У розділі «Послуги та сервіси» ви можете пропонувати покупцям різноманітні сервісні пропозиції. Наприклад: встановлення захисного скла на смартфон або планшет, налаштування ґаджетів, монтаж та підключення побутової техніки тощо.
Головна умова: послуга має бути цілісною та універсальною. Покупець повинен мати змогу придбати її як доповнення до основного товару або як окремий сервіс. Сторінку послуги слід оформляти за загальними правилами розміщення товарів, враховуючи особливості цієї категорії, які описані нижче.
Правила оформлення інформації про послуги
- Назва послуги: Назва має будуватися за формулою: Тип + Вид послуги + Характеристика.
- Тип — найменування дії (встановлення, гарантія, заміна, ремонт, тощо).
- Вид послуги — сфера застосування або назва товару (кондиціонер, телефон, екран тощо).
Характеристика — відмінна властивість, що впливає на вибір сервісу (термін дії, обмеження щодо вартості техніки тощо).
Приклади правильних назв:
«Встановлення кондиціонера від 7000 до 9000 BTU»,«+ 1 рік гарантії».
- Бренд/Виробник: не потрібно вказувати.
- Ціна та наявність: сторінка послуги повинна містити актуальну ціну та статус наявності відповідно до загальних правил маркетплейсу.
Зображення: для сервісної пропозиції (послуги) необхідно додати щонайменше одну фотографію.
- Текстовий опис: в описі послуги потрібно детально розкрити умови надання послуги, відповівши на такі запитання:
- Який перелік робіт входить у вказану вартість?
- Які порядок і терміни надання послуги?
- Які гарантійні зобов'язання надаються?
- Чи потребують додаткові роботи та матеріали окремої оцінки й оплати?
- Який перелік населених пунктів, де надається цей сервіс?
- Характеристики: заповніть параметри послуги з довідника характеристик для цієї категорії.
Варіанти реалізації (формати продажу послуг)
Послугу можна запропонувати покупцеві в одному з трьох форматів:
- Фізичний сертифікат: надсилається покупцеві кур'єрською або поштовою службою. Оплата здійснюється під час отримання або за передоплатою. Послуга надається майстром після пред'явлення фізичного бланка сертифіката.
- Електронний сертифікат: для цього формату необхідно підключити онлайн-оплату карткою (або безготівковий розрахунок) та спосіб доставки «Віртуальна доставка» на e-mail. Після підтвердження оплати ви маєте надіслати унікальний номер сертифіката, інструкцію та контакти на e-mail покупця. Сервіс надається після того, як клієнт повідомить номер сертифіката.
- Договір: оплата за послугу перераховується безпосередньо майстру під час виконання робіт у спосіб, який ви заздалегідь узгодили з покупцем.
Порада для підвищення продажів: Рекомендуємо додавати послуги як додатковий товар зі знижкою у вигляді комплекту (разом із вашими основними товарами).
Обробляти замовлення послуги необхідно відповідно до стандартних правил маркетплейсу.